常見問題

「轉數快」「FPS」是香港金融管理局於2018年9月推出的快速支付系統 (Faster Payment System)，主要功能包括:
- 7 x 24 x 365 全天候即時跨行轉賬
- 支援港幣支付及轉賬

本行目前豁免通過「轉數快」(FPS)的個人轉賬服務（包括收付款）手續費。

「轉數快」(FPS)支援以手機號碼、電郵地址或「轉數快」（FPS）識別碼 (僅供個人賬戶)作為預設的識別代號（Proxy ID）來識別收款人賬戶。如收款人已預先向所屬收款銀行/機構 (例如儲值支付工具持牌人)完成登記以識別代號（Proxy ID）綁定其賬戶，付款人在轉賬時只需輸入該識別代號（Proxy ID）便可轉賬至該收款人已綁定之賬戶。

您可於我們手機應用程式內點擊「設定」>「轉數快註冊與交易限額設定」>「轉數快註冊」，申請將手機號碼與銀行賬戶綁定。您會收到SMS短訊要求您完成驗證。完成驗證後，您的流動電話號碼將與平安數字銀行賬戶綁定。

每個客戶最多可以註冊3個識別代號（Proxy ID），包括手機號碼，電郵地址及「轉數快」（FPS）識別碼。

目前我們只支援港幣轉賬。

您可以登入平安數字銀行手機應用程式，在「設定」>「轉數快註冊與交易限額設定」>「交易限額設置」中設定您的每日交易/單筆交易修改。

請在確認轉賬指示之前，仔細驗證收款人的資料（例如賬戶號碼/姓名/手機號碼/電子郵箱/轉數快(FPS)識別碼）及轉賬金額。

「轉數快」沒有指示截止時間，您的指示可以在任何時候被實時處理。

如果您希望取消轉數，請儘早通過24小時客戶服務及技術支援熱線： (852)3762 9900聯絡我們的客戶服務主任。如我們收到全部所需資料，我們會協助您聯絡收款人安排退款事宜。

您可以用平安數字銀行的賬戶登記「轉數快」，將資金轉入其他銀行賬戶，然後進行提款。

您可以登入平安數字銀行 APP，然後在應用程式的主頁內查閲您的結餘。

如果商戶的應用程式或網頁支援「轉數快」支付，您可選擇「轉數快」支付，再選擇平安數字銀行應用程式。平安數字銀行應用程式打開之後，您可以如常登入。然後您可以預覽交易資料並按<確認>支付。在結果頁面，您可以按<返回商戶>以登出並返回商戶應用程式或網頁。您亦可以在商戶應用程式或網頁查看交易狀態。

您只需要是平安數字銀行的個人客戶並在手機上安裝平安數字銀行應用程式，便可享受此服務。

您可以手動打開商戶應用程式或網頁，並查看交易狀態。

「轉數快」商戶支付的限額與您的每日和單筆「轉數快」/ 行內轉賬限額共用。

只要在任何設有支援「轉數快」支付功能的商戶應用程式或網頁您便可以進行支付。

「防騙警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如您認為有關標示有誤 ，請發電郵至[email protected]與香港警務處聯絡。

本行不能作出移除。「防騙警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如您認為有關標示有誤，請發電郵至 [email protected] 與香港警務處聯絡。

「防騙警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於由香港警務處的「防騙視伏器」。如您懷疑有罪案發生，請到警署或透過電子報案中心(https://www.police.gov.hk/ppp_en或https://www.police.gov.hk/ppp_tc) 向 香港警務處舉報。

不能確保。警示訊息會在收款人的「轉數快」(FPS)識別代號(Proxy ID)在香港警務處提供的「防騙警示」資料中出現時，方會發出。如尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」(FPS)識別代號(Proxy ID) ，識別代號(Proxy ID)將不會在「防騙警示」內。
本行建議您在每次交易付款前均核實付款詳情（包括收款人身份）。

「防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」並列入「防騙警示」的「轉數快」(FPS)識別代號(Proxy ID)均來自市民向香港警務處的詐騙舉報。如尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」(FPS)識別代號(Proxy ID)，該識別代號(Proxy ID)將不會在「防騙警示」內。

「防騙警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如欲了解更多詳情，請瀏覽「防騙視伏器」網頁(https://cyberdefender.hk/scameter)。

根據香港警務處提供的記錄，您的「轉數快」(FPS)識別代號(Proxy ID)與詐騙舉報有關。如您認為有關標示有誤，請發電郵至[email protected]與香港警務處聯絡。

「防騙警示」的資料由香港警務處根據公眾的詐騙舉報所得，每日不定時向「轉數快」(FPS)提供更新。請您在進行交易前再次查證收款人實屬可靠。

「防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」並列入「防騙警示」的「轉數快」(FPS)識別代號(Proxy ID)均來自市民向香港警務處的詐騙舉報。如尚未有公眾向警 方舉報有關「轉數快」(FPS)識別代號(Proxy ID)，該識別代號(Proxy ID)將不會在「防騙警示」內。

本警示機制首階段適用於「轉數快」(FPS)識別代號(Proxy ID)，本機制的範圍將不時審視。

您可以透過「防騙視伏器」(cyberdefender.hk) 查看有否被標示為「高危有伏」。當透過網上銀行或流動銀行應用程式使用「轉數快」(FPS)識別代號(Proxy ID)（即手機號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼）進行「轉數快」(FPS)交易時，如收款人的「轉數快」(FPS)識別代號(Proxy ID)在香港警務處提供的「防騙警示」資料上出現，本行會就該等「轉數快」(FPS)識別代號(Proxy ID)發出警示。本行建議除非您已小心核實收款人的身份並確保其可靠，否則不要與收款人進行任何交易。

如您懷疑被騙，請到警署或透過電子報案中心(https://www.police.gov.hk/ppp_en 或 https://www.police.gov.hk/ppp_tc) 向香港警務處報案。同時並請向本行舉報。

「防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」並列入「防騙警示」的「轉數快」(FPS)識別代號(Proxy ID)均來自市民向香港警務處的詐騙舉報。如尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」(FPS)識別代號(Proxy ID)，該識別代號(Proxy ID)將不會在「防騙警示」內。

可以，但請留意有關轉賬存在高度詐騙風險。本行建議您在每次交易付款前均核實付款詳情（包括收款人身份）。

「名稱核對程序」指金管局鼓勵收款機構就所有適用的資金轉賬（不論交易金額多少）進行收款人賬戶名稱及收款人賬號配對，而若需核對程序設立門檻，門檻不得高於1,000港元或等值。

金管局鼓勵收款機構對即時資金轉賬進行「強制式名稱核對程序」，不論交易金額多少，而若需核對程序設立門檻，門檻不得高於1,000港元或等值。對於平安數字銀行來說，所有即時匯入資金轉賬交易（銀行內轉賬、轉數快跨行轉賬），如付款人輸入收款人的銀行賬號作為轉賬識別碼，都會在將資金存入客戶賬戶之前進行「名稱核對程序」。

有些銀行可能會設定一個門檻（例如1,000港元或等值）來進行「強制式名稱核對程序」，以盡量減少錯誤轉賬的影響，同時平衡營運效率。
對於平安數字銀行，無論交易金額多少，所有即時轉入資金轉賬都必須進行「名稱核對程序」。

由於[轉數快]轉賬為即時指示，因此我們已實施嚴格的措施以確保收款人姓名及銀行賬號與銀行記錄相符。若對方透過您的賬號向您轉賬，則須使用您於銀行紀錄登記的姓名以繼續使用賬號向您轉賬。您可登入平安數字銀行手機應用程式來查閱您在銀行紀錄登記的姓名。 除此之外，您也可註冊[轉數快]以透過識別代號（手機號碼、電郵地址/或轉數快支付系統識別碼）收款，對方便無需在轉賬時輸入您的姓名。

因為[轉數快]轉賬為即時指示，所以大部分銀行有可能實行了更嚴格的措施以確保收款人姓名和銀行賬戶號碼與銀行紀錄相符。如果您通過銀行賬戶向最近收款人進行轉賬，有可能因為收款人姓名與銀行賬戶號碼不符而不獲接納。 詳情請用手機程式聯絡線上客服或致電熱線 (852) 3762 9900查詢。

您需要收款人的全名、3 位數的銀行分行代碼以及他們的當地銀行賬戶（通常是 9-12 位數字，包括分行和賬戶）才能進行 CHATS匯款。或者，您可以使用與其賬戶關聯的轉數快帳號，例如手機號碼、電子郵件或轉數快識別碼。

轉數快支援24x7港幣本地轉賬，為客戶帶來高度靈活性。另一方面，CHATS僅限於每日截止時間前提供服務，但支援多種貨幣，即港元、美元和人民幣。

費用可能包括匯出轉賬服務費、中轉銀行費用和貨幣兌換費。費用因銀行和轉賬途徑而異。有關收費詳情，[請點擊這裡及參閱我們的收費表]

目前，平安數字銀行僅支援港元、美元和人民幣匯出。本地外幣轉賬可能會產生手續費，並且在轉賬期間不支持實時貨幣兌換。轉賬前應另行兌換貨幣。

對於 CHATS 轉賬，平安數字銀行可以處理線下取消付款申請，但請注意，不能保證成功取消。取消須視乎中轉銀行及收款銀行的處理時間而定。如果資金已發送給收款人，您可能需要自行聯繫您的收款人並要求他們退還款項。

平安數字銀行對匯出匯款設有每日和每筆交易限額。有關詳情，請參考應用程式中最新的限額。

該限額為人民幣80,000元。

有關CHATS轉賬，請參閱以下時間表：

在截止時間之後提交的交易將在下一個工作日處理。另請注意，收款人收取款項所需的時間亦須視乎中轉銀行（如有）及收款銀行的處理時間而定。上表僅說明平安數字銀行將如何處理匯款及其相應的截止時間。

您可按以下步驟查閱電子結單：
步驟1：登入您的平安數字銀行手機應用程式賬戶
步驟2：點擊應用程式主頁內的「設定」>「電子月結單」
步驟3：選擇月份，查閲您的電子結單

如您想收取紙質結單，您可以透過手機應用程式要求我們郵寄您的電子月結單副本給您，我們會收取相關費用。請登入平安數字銀行 APP，選擇 「設定」>「電子月結單」> 「登記郵寄月結單」。為提倡環保，我們會對每份紙質月結單收取100港元的手續費。

您可以在平安數字銀行手機應用程式的「電子月結單」中查閲及下載。

我們的電子結單會在下一月的第一周提供。平安數字銀行會通過電郵及SMS短訊提醒您。如您有任何疑問，請通過24小時客戶服務及技術支援熱線： (852)3762 9900與我們的客戶服務主任聯絡。

電子賬單會在您加入平安數字銀行 APP的第一日起計留存七年，您可以通過平安數字銀行 APP獲取。

電郵及SMS短訊通知會在您的儲蓄賬戶進行任何交易時產生。另您可以登入平安數字銀行手機應用程式後查閲定期存款通知書 。

如果有不尋常的交易，請通過24小時客戶服務及技術支援熱線： (852)3762 9900或即時聊天功能與我們的客戶服務主任聯絡。我們亦建議您直接聯絡商戶解決上述情況。

開戶公司需為香港註冊公司， 並已在香港註冊超過一年或以上。

對於企業抵押貸款，申請人需要提供抵押品來申請；對於其他中小企貸款產品，申請人不需要抵押品便可申請。

有限公司需要合計持有最少51％股權的股東作為個人擔保。

沒有限制。

銀行將會評估申請人的信貸狀況，並評估所有擔保人/持有人/合夥人的個人信用狀況。

申請人需要準備以下文件：
-香港身份證（包括所有董事/擔保人/獨資人/合夥人）
-3個主要往來銀行賬戶過往6個月的月結單（按要求）
-現有貸款之貸款確認函或相關文件（如適用）

貸款額由港幣$100,000至$10,000,000。

貸款年期可選6個月、12個月、18個月、24個月、30個月、36個月、48個月或60個月。 對於企業抵押貸款，貸款年期可以超過5年。請參閲平安數字銀行網站的產品資料概要瞭解詳情。

貸款一旦獲得批核，申請人需要成功開立平安數字銀行公司賬戶並簽署貸款確認信，而所有擔保人必須簽署銀行要求的所需文件，銀行便會安排放款。

利率將根據申請人的風險評級而釐定。

利率可以是固定或浮動的，請參閲平安數字銀行網站的有關條款及細則瞭解詳情。對於浮動利率產品，利率可根據平安數字銀行不時公佈之適用最優惠利率而不時改變。

有關手續費的詳情，請參閲平安數字銀行網站的產品資料概要。

借款人必須在平安數字銀行開立一個儲蓄賬戶以便每月繳還借貸款項。

對於固定利率貸款產品，每月還款額是固定的，但最後一期的還款額為借款人在最後還款日需支付的剩餘未償還金額。

按欠款計算收取每月3％作逾期利息，按日計算。

遲還款不會收取手續費，但會收取逾期利息。

客戶可提前還款。

有關提前還款費用的詳情，請參閲平安數字銀行網站的產品資料概要。

我們現已提供第一階段的開放API, 為用戶提供個人客戶的產品資訊。請透過以下連結進入我們的開放API平台:
https://www.pingandb.com/tc/charges_prime-rate.html

根據香港銀行監管機關的要求，本行依據打擊洗錢及恐怖分子資金的相關法規而執行客戶盡職審查。
根據客戶盡職審查的要求，銀行將在客戶開戶時、 定期客戶盡職覆核時、觸發事件時及根據不時需要，收集客戶的資料，以便銀行了解客戶賬戶的活動情況。本行會因應客戶的洗錢風險評級而收集客戶資料。

目前本行能提供以下匯入匯款服務渠道予個人銀行客戶及中小企客户:
- 從本地銀行透過即時支付結算系統 (RTGS)匯入匯款
- 從國際/跨境銀行(含中國大陸)透過SWIFT匯入匯款

當您向其他本地銀行匯款至您的儲蓄賬戶時（非轉數快），請選擇本地匯款並提供以下資料：
平安數字銀行銀行和賬戶資訊：
銀行名稱：平安數字銀行
銀行代碼：392
分行編號：752
SWIFT 代碼： PONCHKHHXXX（如果需要）
賬戶名稱 : 您在平安數字銀行註冊的英文名
賬戶：您在平安數字銀行的儲蓄賬戶
賬戶貨幣：您的儲蓄賬戶貨幣（例如HKD）

當您從境外銀行匯款至您的儲蓄賬戶時，請選擇透過SWIFT進行境外匯款，並提供以下資訊：
1.平安數字銀行銀行和賬戶資訊：
銀行名稱：平安數字銀行
SWIFT 代碼: PONCHKHHXXX
銀行地址：Room 1903-1904, Floor 19, NEO, 123 Hoi Bun Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
賬戶名稱 : 您在平安數字銀行註冊的英文賬戶名
賬戶：您在平安數字銀行的儲蓄賬戶
賬戶貨幣：您的儲蓄賬戶貨幣（例如HKD）
2. 中轉銀行資訊：
銀行名稱: Citibank N.A. Hong Kong
分行名稱：Hong Kong Branch
SWIFT 代碼: CITIHKHX
銀行地址：50/F., Champion Tower, 3 Garden Road, Central, Hong

目前銀行支持以下渠道匯入；
若匯出貨幣幣種與儲蓄賬戶幣種不一致，匯款銀行或中轉銀行會按其匯率換匯後才入帳:
- 即時支付結算系統 (RTGS) : HKD
- SWIFT : AUD, CAD, CHF, CNH/CNY, EUR, GBP, HKD, JPY, NOK, NZD, SEK, SGD, USD

平安數字銀行將拒絕該匯入匯款並會原路退回。

匯入匯款處理的截止時間為:
週一至週五（香港公眾假期除外），16:00前收到的指示將在同一工作日處理。若在截止時間後或星期六、日及公眾假期期間收到指示，則會於下一個工作日處理。
當資金已清算並所有必要的檢查均已完成後，匯款才會存入您的儲蓄賬戶。

匯款銀行或中間銀行可依不同情況收取費用。詳情請洽匯款銀行/ 中轉銀行。
有關平安數字銀行的收費，請參閱我們網站的服務收費資訊：
https://www.pingandb.com/tc/charges_prime-rate.html

請聯絡我們的客戶服務專線 (852) 3762 9900，我們會與您一起處理退回。

您將需要收款人的全名、銀行名稱、SWIFT/BIC 代碼和帳號。對於特定國家/地區，可能需要額外的用途代碼。

收款人收取款項亦須視乎中轉銀行（如有）及收款銀行的處理時間而定。

目前，平安數字銀行支持港元、美元、人民幣的跨境匯出交易。

費用可能包括匯出匯款服務費、中轉銀行費用、貨幣兌換費和 SWIFT 網路費用。費用因銀行和轉賬途徑而異。有關收費詳情，[請點擊這裡及參閱我們的收費表]

平安數字銀行對匯出匯款設有每日和每筆交易限額。有關詳情，請參考應用程式中最新的限額。

平安數字銀行在您進行匯款交易時不支持實時貨幣兌換。如果匯款需要海外貨幣，請先進行外匯兌換，然後再建立匯款請求。

延誤可能是由於額外的安全措施、時區差異或中轉銀行造成的。請聯絡您銀行的客戶服務或通過網上銀行查看你的賬戶交易記錄以獲取更新。

通常不會，由於扣除了交易及其退款過程中產生的銀行費用、中轉銀行費用和 SWIFT 網路費用，退回的金額通常低於原始匯款金額。

在開始轉賬之前，請仔細核實所有收款人信息，確保遵守收款人國家/地區的規定，保持足夠的賬戶資金、並且使用正確的 SWIFT/BIC 代碼和代理銀行詳細信息。

共同匯報標準（"CRS"）是由經濟合作與發展組織（OECD）制定的匯報標準，為了協助打擊逃稅行為並維護稅收制度的完整性，參與國/司法管轄區金融機構所承諾遵守自動交換財務賬戶資料（"AEOI"）的全球標準。

根據《2016稅務(修訂)(第3號)條例》及其後相關的稅務修訂條例規定，香港所有申報金融機構（包括銀行）均須依法實施「共同匯報標準」 和 「自動交換財務賬戶資料」框架。

您可以在[OECD CRS 網站](https://www.oecd.org/en/networks/global-forum-tax-transparency/resources/aeoi-implementation-portal/crs-by-jurisdiction.html.)上找到參與稅務管轄區的完整列表

根據《2016稅務(修訂)(第3號)條例》及其後相關的稅務修訂條例規定，本行有法律責任識別客戶的稅務居民身份，包括香港稅務居民。 本行僅向客戶所在地的稅務機關及客戶稅務居民地的稅務機關報告相關資訊。如果您不是香港以外稅務管轄區的稅務居民，本行不會向稅務局提供您的賬戶資料作為傳送至香港以外的税務機關之用。

客戶需提供以下資訊：
• 稅務居住國家/司法管轄區
• 各司法管轄區的稅務識別號碼 (TIN)
• 已填妥的自我證明表格
• 在某些情況下可能需要提供支持文件

自我證明表格是客戶就其「稅務居民身份」作出的正式聲明，銀行可使用客戶提供的「自我證明表格」確認客戶的「稅務居民身份」。

稅務居民身份 / 居留司法管轄區指個人或實體因其居民身份而有繳稅責任的國家/地區。各國家/地區有各自定義稅務居民身份的規則。
如需更多資訊，你可以：
• 諮詢專業稅務顧問，取得個人化建議
• 瀏覽 [OECD Automatic Exchange Portal 網站](https://www.oecd.org/en/networks/global-forum-tax-transparency/resources/aeoi-implementation-portal/tax-residency.html) 以取得詳細指南

您需要向銀行提供您的個人信息，包括您的稅務資訊。您提供的所有此類資訊應在與事實相關的各方面真實、正確且準確。當資訊有變更或補充時，您必須及時向銀行提供新的自我證明文件。

我們現為銀行客戶提供7×24小時貨幣兌換服務，服務全年無休，惟於 12 月 25 日、1 月 1 日及系統維護期間暫停提供。

交易一般即時處理。

目前支援港元、人民幣及美元之間的兌換。

是的，您在等待確認的頁面上看到的匯率也是您用於貨幣兌換的匯率。請注意，匯率可能會不時波動。只有在收到您的確認交易詳情後，我們才會執行交易。

每筆貨幣兌換交易的最低賣出金額：30港元/30人民幣/ 5美元。
每筆貨幣兌換交易的最高賣出金額： 500,000美元等值。

您不需要為貨幣兌換交易支付任何費用。

很抱歉，我們不能取消已執行的交易，請就您的需要再次兌換。

您可以於貨幣兌換頁面右上角[兌換記錄]查閱貨幣兌換交易狀態。

個人（持香港身份證）：

只要您符合以下條件，即可開通我們的投資賬戶：
1、持有香港居民身份證的香港居民（2018年版智慧身份證）且年滿18歲；
2、擁有香港手機號碼及香港住址；
3、非美國居民/永久居民/綠卡持有人/居住的外國人；
4、持有平安數字銀行有效的銀行儲蓄賬戶。

個人（內地居民身份）：

只要您滿足以下條件，就可以開通我們的投資賬戶：
1、持(a)有效的中國內地第二代居民身份證、(b)最新三个月内出入境记录的中國公民，以及(c)年滿18歲；
2、持有效的內地手機號碼，並可於香港境內接收短訊及電話；
3、非美國居民/永久居民/綠卡持有人/居住的外國人；
4、開戶申請時客戶需要身處香港；
5、持有平安數字銀行有效的銀行儲蓄賬戶。
*若客戶持有香港身份證，則需使用香港身份證開戶

中小企業：

暫不支持開立投資賬戶。

1、若您尚未持有平安數字銀行儲蓄賬戶，需先在香港境內申請開立儲蓄賬戶，隨後才能申請投資賬戶。
2、若您已是平安數字銀行客戶，可以在香港境內通過App直接申請開立投資賬戶。

如客戶與美國有直接聯繫，例如擁有該國國籍、長期居留身份、出生地、通訊位址或聯繫方式顯示為當地信息，平安數字銀行將無法為其開立投資賬戶。

沒有。平安數字銀行沒有最低投資金額的要求並且使用投資賬戶完全免費。

開通投資賬戶並激活基金和股票投資服務後，可享受平安數字銀行提供港元和美元基金買賣交易的服務、美股和港股市場上的普通股及某些交易所買賣基金的交易服務。

可以，如果您想要註銷投資賬戶，需要確保當前賬戶內已經不存在投資資產，並聯繫本行客服人員操作。

根據香港證監會《證券及期貨事務監察委員會持牌人或注冊人操守準則》12.2節規定，如果您是香港證監會登記的金融機構或持牌法團僱員，您必須提供僱主同意書（Consent Letter）以後才能開立投資賬戶。僱主同意書一般由僱主/行政及人力資源部或合規部編製及發出，詳情請自行向您的就職公司查詢。

地址證明是證明您居住地址的文件，例如水電通知單、電信對賬單、信用卡對賬單等，上面需要有發出機構、您的姓名、地址和最近3個月內的發出日期。
常見的地址證明：
水電對賬單
銀行賬戶結單
信用卡對賬單
電話費賬單

投資賬戶開通後，平安數字銀行會通過郵件或短訊的方式通知您。

港股

星期一至五（公眾假期除外）進行，交易時間如下：
開市前競價時段：上午9:00至9:30（香港時間）
持續交易時段：上午9:30至中午12:00及下午1:00至下午4:00（香港時間）
收市競價交易時段：下午4:00起並於4:08至4:10之間隨機收市（香港時間）

美股

星期一至星期五
盤前交易時段：美東時間上午4:00至上午9:30，即當日的香港時間下午4:00至晚上9:30（夏季交易時段）/ 下午5:00至晚上10:30（冬季交易時段）。
盤中交易時段：美東時間上午9:30至下午4:00，即當日的香港時間晚上9:30至次日淩晨4:00（夏季交易時段）/ 晚上10:30至次日淩晨5:00（冬季交易時段）。
盤後交易時段：美東時間下午4:00至下午8:00 ，即次日的香港時間凌晨4:00至上午8:00（夏季交易時段）/ 凌晨5:00至上午9:00（冬季交易時段）。

不可以，平安數字銀行暫不提供此類交易服務。

可以，開通投資賬戶並激活股票投資服務後，您可以在平安數字銀行手機應用程式看到港股即時報價。如果您還未激活股票投資服務，那麼看到的將是延時15分鐘的資料。

可以，開通投資賬戶並激活股票投資服務後，如果您不是納斯達克證券交易所界定的專業投資者，那麼您可以在平安數字銀行手機應用程式看到美股即時報價。如果您還未開通股票投資賬戶，或者您是納斯達克證券交易所界定的專業投資者，那麼看到的將是延時的資料。

平安數字銀行暫不提供美股/港股碎股的買入服務；如果您在持有股票期間，通過公司行動獲取了美股/港股碎股，我們支持您在股票頁面的操作賣出。

您可對未成交或部分成交的限價單進行撤單和改單；但若改單或撤單過程中限價單已全部成交，可能會出現無法撤單和改單的情況。

用戶通過平安數字銀行手機應用程式進行股票交易下單時，訂單的有效期為當日有效 (Day)，當日未成交的訂單將在收盤後自動撤銷。

市價單（Market Order）是指不需要客戶自己設定價格，下單後會以最新市場價成交的訂單；市價單可以使得訂單快速成交，但不保證成交價格，當市場快速變動的時候，或者對於交易不活躍的股票，市價單可能會以較高或較低價格成交，請於下單前謹慎評估相關風險。
說明及注意事項：
市價單通常只能在盤中進行下單。
市價單下單後，系統會在該訂單達到最終狀態前凍結略微超出當前購買成本的購買力，以促進訂單順利執行且維持賬戶的風控值穩定；待訂單成交或取消後，凍結的購買力會自動釋放。

限價單（Limit Order）是指需要客戶自己指定成交價格，只有當股票價格達到指定價格或有更優價格時才會被執行的訂單；限價單只會以限價或優於限價的價格成交，可有效鎖定成交價格範圍；但採用限價單，可能會錯失行情，如果股票價格未達到或未降至限價，訂單將不會被執行。

止損限價單（Stop Limit Order）是指客戶設定一個指定的止損價（Stop price）和一個限價（Limit Price），一旦股價達到設置的止損價，將以限價單的方式下單的訂單；該類型的訂單可以限價單形式掛出，以避免造成成交價格與客戶期望止損價格偏差較大的情況；但若價格快速下落至限價以下並持續走低，該訂單很可能無法成交，損失就會一直擴大下去。另外，需注意部分標的暫未支持止損限價單。

與A股和港股不同，美股沒有“手”的概念，最小交易單位是1股。

美股與A股不同，沒有單日漲跌幅限制，因此投資人也要控制風險。

自2024年5月28日起，美國股票將採用T+1結算安排，交易的清算和結算將在交易後的下一個工作日完成。

美國市場熔斷機制是為應對市場劇烈波動而設的全市場暫停交易機制。
當標普 500 指數於常規交易時段（美東時間 上午9:30–下午4:00）內，相對前一交易日收盤點位出現指定幅度下跌時，將觸發熔斷機制。如為半日市，收盤時間為美東時間 下午1:00。
市場熔斷分為三級：
一級市場熔斷： 下跌 7%
二級市場熔斷： 下跌 13%
三級市場熔斷： 下跌 20%
如觸發一級或二級市場熔斷：
美東時間 上午9:30–下午3:25之間：
全市場所有股票暫停交易 15 分鐘。
美東時間 下午3:25 之後：
不暫停交易，除非觸發三級市場熔斷。
（如為半日市，時間分界點為美東時間下午12:25。）
注意： 基於一級或二級市場熔斷的全市場暫停交易，每個交易日只會觸發一次；如其後再次下跌，僅在達到更高級別熔斷門檻時才會再次觸發。
如於任何交易時段觸發三級市場熔斷，全市場將停止交易，直至下一個交易日開盤。
（二）個股暫停交易機制
如果個股觸發漲跌幅，且時間是在：（1）美東時間上午9：45-下午3：35（含）之間，個股暫停交易5分鐘。（2）美東時間下午3：35之後，不暫停交易。（注：如果該交易日為半天交易，則時間分界點為美東時間下午12：35）

會收取，且在派發股息的時候平安數字銀行已經為客戶進行預扣處理，即根據客戶在W-8BEN表格中所確認地區而預扣不同稅率。一般而言，香港地區客户股息預扣税率为30%，中國内地客户股息預扣税率为10%。

港股最小交易單位為“1手”，每手所含的股票數量根據股票價格來決定，1手可能是100股、500股、1000股和2000股不等。一般公司送紅股或者供股的時候會產生碎股。

香港股票市場與美股相似，沒有10%的升跌停制度。

可以，港股是T+0交易，當天買入的股票可以當天賣出，港股的T+0交易次數與美股的T+0交易次數都是無限次。

港股的交收時間是T+2，即今天成交的股票，證券公司和清算機構會在清算後第二個工作日進行資金交收和股票交收。

香港證監會在香港證券市場的交易層面引入了投資者識別碼制度 (HKIDR，又稱港股實名制)，並為在香港聯合交易所 (聯交所) 上市的股份引入了場外證券交易匯報制度(OTCR)。HKIDR已於2023年3月20日實施，而OTCR已於2023年9月25日實施。
在香港投資者識別碼制度下，我們將須為每個證券客戶編配券商客戶編碼(BCAN)，並將券商客戶編碼附加於客戶的證券交易指令。我們亦將須就在聯交所發出證券交易指令或進行須向聯交所作出匯報的非自動對盤交易的客戶，向聯交所的數據資料庫提交有關識別信息(即客戶的名稱及身份證明文件資料)。這讓有關監管機構可更快得悉下單投資者的資料，有助提升有關監管機構的市場監察功能。

股票買賣交易成交時，會收取交易佣金以及代第三方收取的其他費用： 港股，其他費用包含：結算費（交易值的0.0042%）、印花稅（僅針對股票買賣，為交易值的0.1%）、交易征費（交易值的0.0027%）、交易所費用（交易值的0.00565%）、會計及財匯局交易征費（交易值的0.00015%）；
美股，其他費用包含：美國結算機構結算費（為每股收取0.0002美元），SEC監管費用（目前暫時免除），FINRA交易費用（包括交易活動費，僅賣出時收取，為每股0.000195美元；另有綜合審計追蹤費，為每股0.000035美元）； 佣金和其他費用會在您的交易通知書中展示，以供查閱。

您可以在全天任意時間進行基金的認購或者贖回交易。各基金的交易規則，請參閱基金詳情頁。

基金的贖回交易一般在1-3個交易日確認，交易確認後贖回資金會在1-5個工作日內到賬，具體時效會因基金產品而異，可前往基金產品詳情->交易規則查看。實際到賬時間以銀行入賬通知為準。

在您持有基金的過程中，基金營運所需的各類費用（如管理費、行政及運營成本等）將由基金公司從基金資產中直接扣除，並已包含在基金的每日估值中。因此，您無需就這些費用另行付款。若想瞭解各項費用的具體內容及其影響，建議參閱該基金的銷售說明書及產品資料概要，以獲取全面透明的資料。

基金公司一般會於收到認購指示後的1-3個工作日內確認交易及3-5個工作日分配單位。

已提交的認購或贖回指示不能取消或修改，請於提交指示前考慮清楚。

投資基金之前，請確保您已經閱讀及清楚明白基金文件的內容，包括投資目的、限制、特性、風險披露、交易程序，基金收入及支出、過往表現等資料。
您該根據基金文件，而非廣告或者其他營銷資訊，而去作出明智的投資決定。您進行任何投資之前，可以通過我們的理財服務接收基金文件，包括基金說明書、基金單張、產品資料概要、年度報告、中期報告。您需要於投資之前閱讀及理解全部文件。

平安數字銀行手機應用程式可供交易的基金種類存在多個區分維度，如：按照資產類別、是否派息、交易幣種、風險等級、基金公司等。
其中，較為常用的是按照資產類別進行區分，包括：
貨幣市場基金：主要指投資短期貨幣市場工具（通常少於一年）的基金，例如政府債券、票據、銀行存款，以及其他以不同貨幣計算的資產。
固定收益/債券基金：主要指集中投資債券以及其他固定收益證券的基金，例如由政府、地方政府、企業及其他發行人推出的固定收益證券。
股票基金：指進行股票投資的基金。投資的股票種類從本地到國際、藍籌到小型公司股票不等。
混合基金：指投資多個資產類別的基金，包括但不限於：股票、固定收益以及貨幣市場工具，旨在達成一系列投資目標。
基於基金種類不一，所涉及的風險都會不同，您需要參閱相關基金的基金檔，以及參考相關的風險披露檔瞭解詳情。

基金產品的“一年回報”是指基金在過去1年的投資收益情況，通常根據基金1年前和現在的的淨值變化來計算（若基金存續期間存在派息，則派息金額也將統計在內）。例如，如果某隻基金的一年回報為5%，則表示如果在1年前每投資1萬元並持有到現在，理論上可以獲得500元的收益。
需注意，“一年回報”僅代表基金在過去一年的表現，並不能預測未來收益。您在選擇基金產品時，應結合自身投資目標、風險承受能力和基金產品自身特點等因素綜合決策。

各基金的收費標準有所不同，平安數字銀行將按照各基金的認購章程中所規定的費用進行收取，具體費用請以相關基金文件為准。

如果您持有的股票或者基金產品中，發生了公司行動，平安數字銀行會通過郵件和短訊（其中：是否發送短訊取決於您在“通訊偏好設置”中的選擇）通知您。

上市公司行動指上市證券發行人發佈的，將直接或間接影響該上市證券變動，從而影響該上市證券持股股東權益的事件。
常見的公司行動有分配股息、分配紅股、供股、私有化、股份分拆/合併等。
1）分配股息
分配股息(Cash Dividend)是以現金形式支付的股息和紅利，是最普通、最基本的股息形式。企業向股東支付的現金，一般來自企業的當期盈利或累計利潤。
2）分配紅股
分配紅股(Bonus Issue)是以證券形式支付的股息和紅利。紅股發放是上市公司資本化發行的一種方式，資本化發行（Capitalization Issue）是按現有股東持有證券的比例進一步分配證券予現有股東。
3）供股 供股(Rights Issue)是上市公司集資的一種方式，指向現有證券持有人做出供股要約，使他們可按其現時持有證券的比例認購證券。當公司宣告供股時，現有股東會收到供股權。如股東不想供股，可通過在市場上沽售供股權（僅針對可交易供股權，不可交易供股權無法賣出）或直接放棄供股權利。
4）私有化
私有化通常由控權股東提出，以現金或證券附有現金選擇權的方式，向其他小股東全數買入股份。上市公司可以通過「收購」或「協定安排」的方式完成私有化。如私有化成功，上市公司會向聯交所申請撤銷上市地位。
5）股份分拆、合併及轉換
股份分拆、合併及轉換均為將現有上市證券交換為新證券，其中股份分拆指將現有的合資格證券拆細為面值較低的「新」股份；股份合併意指將若干股現有合資格證券合併為一股面值較高的「新」股份。
6）認股權轉換
認股權證的持有人有權於行使期或於指定的行使日期，按指定的「認購」價認購所指定數量的證券，或按指定的「行使價」行使認股權證並收取所得款項。認股權轉換即指按指定的「認購」價以認股權換購所指定數量的證券。

會在每個月初第1個市場交易日的次日發出。

我們僅提供電子版本的投資月結單和投資通知書，不支援郵寄服務。

會在投資交易確認後的2個交易日內提供。

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投資服務電子月結單完全免費，您無需支付任何費用。

晉昇儲蓄存款賬戶是一款階梯式儲蓄賬戶，您可以透過本行個人零售銀行應用程式開立。此賬戶允許您一次性存入港幣或美元作為初始金額。在指定期間（優惠期）內，您將可賺取階梯式特惠利率（即晉昇儲蓄存款利率）。
在以下情況下，系統將會代表您自動關閉晉昇儲蓄存款賬戶：(i) 優惠期結束後，或 (ii) 您已將所有存款從該晉昇儲蓄存款賬戶中調離。
在任何特定時間內，您每種貨幣只能持有一個晉昇儲蓄存款賬戶。

晉昇儲蓄存款利率是指在您的晉昇儲蓄存款於存款期內，僅適用於港元或美元晉昇儲蓄存款賬戶的年利率（p.a.）。
利息計算方法如下：
港幣：以一年 365 天為計算基準；及
美元：以一年 360 天為計算基準。
晉昇儲蓄存款利率會在您透過個人零售銀行應用程式開立賬戶時釐定，且僅適用於該晉昇儲蓄存款賬戶。須受晉昇儲蓄存款賬戶條款及細則約束。

可以，您可以隨時轉出金額，且剩餘金額仍可繼續享有晉昇儲蓄存款利率。

請前往以下路徑查看：「更多」>「晉昇儲蓄」>「已結清」。